Thorsten Lischka digitalisiert seinen Handwerksbetrieb

Vorstellung des Unternehmens:

Thorsten Lischka macht Insektenschutz für Türen und Fenster, und zwar alles selbst. Das Angebot entsteht beim Kunden vor Ort, gefertigt wird im eigenen Betrieb in Lünen, montiert vom eigenen Team. Die Anfragen kommen über Formulare und Meta-Ads. Mit Digitalem hatte Thorsten lange wenig am Hut, bis sein Sohn Steven ihm SalesSuite empfohlen hat.

Ausgangssituation:

Thorsten sagt über sich selbst, er war in der digitalen Welt „eigentlich gar nicht so unterwegs“. Klar, dass er am Anfang Bedenken hatte. Trotzdem ist er nach Stevens Tipp sofort eingestiegen und hat sich eingearbeitet. Heute fühlt er sich mit dem System „richtig sicher und wohl“. Bedenken hat er keine mehr. Sein Rückblick auf den Start: „Es war ein top einfacher Einstieg.“

Das Problem:

• Keine Struktur im Vertrieb, alles lief durcheinander
• Unklar, wer welchen Kunden schon angerufen hatte
• Unklar, was mit dem Kunden besprochen und ausgemacht war
• Viel Papierkram
• Vieles musste Thorsten selbst im Kopf behalten

Wie es vorher lief, beschreibt Thorsten ohne Umschweife:

„Bevor wir SalesSuite benutzt haben, haben wir keine Struktur gehabt. Alles lief durcheinander. Man wusste nicht mehr, wen man angerufen hatte, was man den Kunden erklärt oder mit ihnen ausgemacht hat.“

Ergebnisse:

• Mindestens 50 % höhere Abschlussquote, sagt Thorsten
• Komplett digital, Schluss mit dem Papierkram
• Anfragen aus Formularen und Meta-Ads landen direkt in SalesSuite
• Prozesse und Sales-Controlling jederzeit im Überblick
• Mehr Zeit für Kunden, Service und Leistung

Und nicht nur Thorsten kommt damit klar. Seine Frau nutzt SalesSuite im Backoffice und führt darüber die Setting-Gespräche. Ein Familienbetrieb, der seinen Vertrieb komplett digital führt.

Woher der Sprung bei der Abschlussquote kommt? Für Thorsten ist die Antwort einfach:

„Unsere Abschlussquote hat sich mindestens um 50 % erhöht, seitdem wir SalesSuite nutzen, weil wir eine bessere Struktur haben.“

Fazit:

Früher musste Thorsten sich alles selbst merken. Heute übernimmt das CRM. „Das System löst im Prinzip alles“, sagt er. Weniger Arbeit im Betrieb, mehr Zeit für andere Dinge. Seine Empfehlung geht an alle, die so arbeiten wie er:

„Ich kann jedem Handwerksunternehmen nur empfehlen, SalesSuite in sein Unternehmen einzuführen. Seitdem wir SalesSuite in unserem Vertrieb haben, haben wir mehr Zeit, um uns um unsere Kunden zu kümmern, haben nicht mehr so viel Papierkram, und alles ist komplett strukturiert.“