Steven Lischka steigert seine Kaltakquise um 40–50 %

Vorstellung des Unternehmens:

Unversteuerten Gewinn aus der GmbH in ETFs anlegen, statt privat versteuertes Geld zu investieren: Das zeigt Steven Lischka Geschäftsführern im Mittelstand. Dahinter steckt ein Vertrieb, der richtig Druck macht. Fünf Opener, ein Setter und drei Closer arbeiten Kaltakquise, Inbound-Leads und einen Bestand von rund 12.000 Kontakten ab. Bei dieser Menge zählt jeder Klick.

Ausgangssituation:

Steven hat so ziemlich jedes Vertriebs-CRM ausprobiert. Mit dem letzten war er sogar ganz zufrieden. Nur wusste er nicht, wer hinter dem Anbieter steckt. Bei SalesSuite weiß er das. Er hat gesehen, was LearningSuite in den letzten fünf Jahren für eine Entwicklung gemacht hat, und nutzt es selbst für Schulungen und Kunden-Onboardings. Fürs Tracking läuft VibeTrack. Stevens Ziel: Alles soll eine Sprache sprechen.

Sein Team war sogar schon vor dem Launch dabei und hat Ideen eingebracht. Die wurden schnell umgesetzt. Als SalesSuite dann live ging, war die Sache klar: „Alles klar, wir wechseln jetzt.“

Das Problem:

• 180 bis 200 Anwahlversuche am Tag, verteilt auf drei Leute in der Kaltakquise
• Rund 12.000 Datensätze, die alle 4 bis 8 Wochen wieder angerufen werden
• Tools verschiedener Anbieter hätten über Make oder n8n verbunden werden müssen
• Beim alten CRM war unklar, wer dahintersteckt
• Wenn ein Vertriebler weniger schaffte als andere, fehlte die Erklärung

Steven denkt deshalb ein paar Jahre voraus:

„Wieso soll ich von verschiedensten Developern verschiedenste Software über irgendwelche Makes oder n8ns verbinden, wenn ich weiß, das Zielbild in ein bis drei Jahren ist, dass alles eine Sprache spricht? Da werde ich mir in Zukunft Kosten, Kopfschmerzen und IT-Ressourcen sparen.“

Ergebnisse:

• 250 bis 360 Anrufe am Tag statt 180 bis 200
• 40 bis 50 % mehr Schlagzahl in der Kaltakquise. „Das ist der Wahnsinn“, sagt Steven.
• Übergaben vom Vertrieb ins Fulfillment per Action-Button, auf Knopfdruck
• Sales-Controlling nach Uhrzeit zeigt, wer wann einbricht
• Auch Leute ohne Technik-Erfahrung arbeiten sofort mit dem System
• Mehr Anrufe, und trotzdem bleibt Zeit für Spaß im Team

Wer ein Sales-Team mit mehr als drei Leuten hat, weiß, was da im Raum los ist, sagt Steven. Da wird geredet, das Team lebt von Harmonie und Spaß. Trotzdem steht das Telefonieren im Mittelpunkt. Mit dem Power-Dialer läuft das Telefon einfach durch: Der Nächste wird automatisch angerufen, auf Wunsch in einer festgelegten Reihenfolge. Darauf konzentrieren muss sich niemand mehr. Das Ergebnis: mehr Spaß und mehr Aktivität.

Dann ist da noch das Mittagstief. Steven fiel auf, dass ein Vertriebler deutlich weniger schaffte als die anderen. Warum? Das Sales-Controlling zeigt, wer zu welcher Uhrzeit wie viele Anrufe macht. Und da lag die Antwort: Der Mitarbeiter steckt in der Wettkampfvorbereitung, isst mittags viele Kohlenhydrate und hat danach ein Tief.

„Durch dieses Feature kann man das jetzt zurückführen und mit dem Mitarbeiter ins Gespräch gehen. So kann man im Vertrieb schneller reagieren und mit dem Team gemeinsam an Lösungen arbeiten, sodass mehr Termine gelegt werden können.“

Fazit:

Wer sollte SalesSuite nutzen? Stevens Antwort: „Jeder.“ Jedes Unternehmen hat einen Vertrieb, und das System ist so einfach, dass auch Leute ohne technische Erfahrung damit klarkommen. Den Beweis hat er in der eigenen Familie. Für seinen Vater hat Steven die Deutsche Insektengitter GmbH gegründet, auch dort läuft SalesSuite. Die Frau seines Vaters macht dort Openings und Settings und sagt, dass sie jetzt mehr Termine legt.

Und was hat sich für Steven selbst verändert?

„SalesSuite hat mein Leben insofern verändert, dass ich jetzt einfach ruhig schlafen kann. Ich weiß ganz genau, wie die Zahlen sind, wer was macht und wo wir bei wem gerade im Prozess stehen.“