Morris Ghodstinat arbeitet neue Vertriebler deutlich schneller ein

Vorstellung des Unternehmens:

Zwei Firmen, Deals meist im fünfstelligen Bereich: Das ist der Vertriebsalltag von Morris Ghodstinat. Mit Black Forest Production bietet er Marketing Done for You an, dazu kommt das Leadership Consulting von Dr. Michael Stürmer. In beiden Firmen ruft das Team potenzielle Kunden an und vereinbart Termine, die Abschlussgespräche führt Morris selbst als Closer. Bei solchen Dealgrößen muss das CRM vor allem eins: funktionieren. Bei Morris' altem System war das keine Selbstverständlichkeit.

Ausgangssituation:

Das alte CRM machte immer wieder Ärger. Technische Bugs, „irgendwelche Probleme“, Prozesse, die nicht effektiv waren. Kurz: Es konnte nicht konstant liefern. Dazu kam die Arbeit rund ums Closing. Viele Infos musste Morris sich selbst raussuchen, vor allem beim Protokollieren. Und wer neu ins Team kam, fand sich nicht schnell zurecht.

Warum dann SalesSuite? Morris nennt drei Gründe. Es ist für ihn „die effizienteste Variante“. Neue Mitarbeiter verstehen es, und die Einarbeitung geht deutlich schneller. Und es funktioniert konstant.

Das Problem:

• Immer wieder technische Bugs und Probleme im alten CRM
• Prozesse, die nicht effektiv waren
• Ein System, das nicht konstant geliefert hat
• Neue Vertriebler ohne CRM-Erfahrung brauchten lange, bis sie sich zurechtfanden
• Vor dem Closing: Infos zum Kunden mühsam selbst raussuchen

Morris sagt es ohne Umschweife:

„Wir hatten immer mal wieder Probleme mit dem CRM-System. Es hatte oft technische Bugs, irgendwelche Probleme, teilweise waren auch Prozesse nicht so effektiv.“

Ergebnisse:

• Bis zu sechsstellige Beträge mehr im Jahr, schätzt Morris
• Mehr Deals, weil das Team effizienter arbeitet
• Neue Leute verstehen das System relativ schnell, auch ohne CRM-Vorerfahrung
• Weniger Zeit und Energie fürs Onboarding
• Protokollieren deutlich einfacher als in HubSpot
• Start „ASAP“, kaum Anlaufzeit

Den größten Unterschied merkt Morris, wenn jemand Neues ins Team kommt:

„Jeder, der neu reinkommt und noch nie was mit dem CRM-System zu tun hatte, versteht es relativ schnell, und das war vorher nicht der Fall. Das ist sozusagen der größte Gamechanger.“

Und Morris selbst? Vor jedem Abschlussgespräch sieht er über die Felder in SalesSuite sofort: Mit welchem Kunden spreche ich jetzt? Was sind seine Herausforderungen, was sind seine Ziele? Das Zusammensuchen vor dem Call fällt weg. „Ich spare mir super viel Zeit“, sagt Morris. Es ist sein Lieblingsfeature.

Das zahlt sich aus. Mehr Effizienz heißt mehr Abschlüsse, und die liegen meist im fünfstelligen Bereich. Aufs Jahr gesehen bringt SalesSuite dadurch bis zu sechsstellige Beträge mehr, schätzt Morris.

Fazit:

Für wen lohnt sich das? Für jeden mit eigenem Geschäft, der täglich Leute anruft, nicht mehr nur eine Handvoll Leads hat und skalieren will, sagt Morris. „Für den macht SalesSuite Sinn und rechnet sich auch ziemlich schnell.“ Und wer noch überlegt? „Tu es einfach.“ Für Morris ist SalesSuite ein Investment ins eigene Unternehmen, mit zeitlichen und finanziellen Vorteilen. Also nicht lange nachdenken, sondern loslegen.

„Es hat mir ziemlich viel Kopfschmerzen eingespart, weil ich mir vorher super viel selber raussuchen musste, gerade bei der Protokollierung. Gleichzeitig können wir die neuen Mitarbeiter, die kommen, viel schneller onboarden. Von daher würde ich sagen, es hat mir deutlich mehr Lebensqualität gebracht.“